Termini di servizio

Articolo 1. Finalità

Questi termini disciplinano i diritti e gli obblighi di TOIU (la «Società») e degli utenti del suo negozio online in materia di transazioni relative a software e licenze, utilizzo dei servizi, recesso e rimborsi. Si applicano anche all'accesso tramite browser mobili o altri mezzi, nella misura compatibile con la natura della transazione.

Articolo 2. Definizioni e ambito di applicazione

1. Per «Negozio» si intende lo spazio di vendita online gestito dalla Società all'indirizzo https://www.toiucorp.com/.
2. Per «Utente» si intende chi accede al Negozio per consultare, acquistare o utilizzare prodotti. Questi termini si applicano anche agli acquisti effettuati senza creare un account.
3. Per «Prodotto» si intendono il software, i diritti di accesso a funzionalità a pagamento e le licenze venduti dalla Società, inclusi IUVIEW e IUDEV. Nomi, sistemi operativi supportati, funzionalità e prezzi sono indicati nelle descrizioni dei singoli prodotti.
4. Per «Licenza» si intende il diritto di utilizzare funzionalità a pagamento per il software, il sistema operativo e l'ambito specificati. La «chiave di licenza» è l'informazione identificativa utilizzata per autenticare tale diritto.
5. Per «Attivazione» si intende il primo utilizzo di funzionalità a pagamento mediante autenticazione della chiave di licenza nel software. La sola generazione, emissione, trasmissione via email o visualizzazione della chiave non costituisce attivazione.
6. Per «Inizio della fornitura» si intende l'effettivo avvio del download dei contenuti digitali a pagamento acquistati o dell'utilizzo delle funzionalità a pagamento. Il download o l'utilizzo di un programma di installazione gratuito o di una versione di prova non costituisce inizio della fornitura del prodotto a pagamento.
7. Per «Recesso» si intende la revoca della decisione d'acquisto e l'annullamento del contratto ai sensi di legge o di questi termini. Per «Rimborso» si intende la restituzione dell'importo già pagato.

Articolo 3. Informazioni sull'impresa

La Società pubblica le informazioni sull'impresa, questi termini e l'Informativa sulla privacy nella pagina iniziale del Negozio, affinché siano facilmente consultabili, e aggiorna tempestivamente le informazioni modificate.

Articolo 4. Comunicazione, spiegazione e modifica dei termini

1. Prima della conclusione del contratto, la Società consente di consultare e salvare questi termini e ottiene il consenso dell'utente. Le disposizioni importanti, comprese le limitazioni al recesso, le condizioni di rimborso e l'ambito della licenza, sono spiegate separatamente e chiaramente prima del pagamento.
2. La Società può modificare i termini nel rispetto della normativa applicabile, comprese la legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e la legge sulla regolamentazione delle condizioni contrattuali. Motivi, contenuti e data di efficacia sono comunicati almeno 7 giorni prima per le modifiche ordinarie e 30 giorni prima per quelle sfavorevoli agli utenti. Le modifiche importanti relative alle transazioni sono comunicate anche individualmente via email agli utenti interessati.
3. I termini modificati si applicano ai contratti conclusi dalla loro entrata in vigore. Ai contratti esistenti si applicano i termini in vigore al momento della conclusione; i diritti relativi alle licenze già acquistate e le condizioni di rimborso non sono peggiorati senza il consenso esplicito dell'utente.
4. La mancata lettura di un avviso o presentazione di un'obiezione non equivale ad accettazione della modifica.
5. Per quanto non previsto valgono la normativa applicabile e le condizioni standard sul commercio elettronico della Commissione coreana per il commercio equo. Non si applicano le disposizioni contrarie a norme imperative o che limitano in senso sfavorevole i diritti legali dei consumatori.

Articolo 5. Servizi e informazioni sui prodotti

1. La Società fornisce informazioni sui prodotti, verifica acquisti e pagamenti, emette, consegna e autentica le licenze e gestisce le richieste dei clienti. L'acquisto nel Negozio non richiede un account.
2. Le descrizioni indicano funzionalità a pagamento, sistemi operativi e versioni supportati, requisiti di sistema, numero di dispositivi consentiti, durata e portata di aggiornamenti e assistenza. Una licenza per un determinato sistema operativo è destinata all'utilizzo su quel sistema.
3. Prima dell'acquisto, la Società offre una versione di prova o un metodo di test per verificare le principali funzionalità e la compatibilità. L'utente può seguire le istruzioni per valutarne l'idoneità al proprio ambiente.
4. Le modifiche ai contenuti o ai prezzi dei prodotti da vendere in futuro sono riportate nelle descrizioni. Le modifiche ai contratti già conclusi sono comunicate separatamente e, se incidono sui diritti degli utenti, gestite secondo la legge e l'articolo 4.

Articolo 6. Richiesta d'acquisto e conclusione del contratto

1. L'utente richiede l'acquisto dopo aver verificato prodotto, sistema operativo, ambito della licenza, importo e valuta, condizioni di recesso e rimborso, inserito l'indirizzo email e scelto il metodo di pagamento.
2. Prima del pagamento, l'utente può verificare e correggere dati e scelte. L'indirizzo email deve essere in grado di ricevere messaggi, essendo utilizzato per consegnare la licenza e comunicare informazioni sulla transazione.
3. Il contratto si conclude quando, verificato il pagamento, la comunicazione di accettazione della Società raggiunge l'utente nella pagina dell'esito del pagamento o via email. Essa include prodotto, importo e valuta, numero d'ordine e modalità di verifica della fornitura e dell'annullamento.
4. La Società può rifiutare richieste per motivi oggettivi, quali dati errati, pagamento incompleto o fraudolento o impossibilità di fornitura. Se ha già ricevuto il pagamento, ne spiega il motivo e rimborsa secondo la normativa applicabile.
5. I minorenni devono ottenere il consenso del rappresentante legale. Se tale consenso è richiesto ma manca, il minore o il rappresentante può annullare il contratto secondo la legge.
6. Chi rileva una scelta o un dato errato dopo la richiesta può chiederne la correzione o l'annullamento ai recapiti dell'articolo 3. Gli ordini già pagati sono annullati o modificati secondo gli articoli da 10 a 13.

Articolo 7. Prezzi e pagamento

1. Sono utilizzabili i metodi disponibili alla cassa, quali carte di credito/debito e pagamenti semplificati (Toss Payments), carte internazionali (Eximbay), PayPal e Telegram Stars. La disponibilità dipende da paese, valuta e copertura del fornitore.
2. Prima del pagamento sono mostrati valuta effettiva e importo totale, comprese le imposte e le spese obbligatorie imposte dalla Società. Non sono addebitate spese aggiuntive non indicate.
3. I prezzi in valuta estera o Telegram Stars sono espressi nella relativa valuta o unità di pagamento. Tassi di cambio e commissioni internazionali applicati dall'emittente della carta o dal fornitore sono distinti dagli importi addebitati dalla Società.
4. I prodotti attuali prevedono un pagamento unico e non attivano né rinnovano automaticamente abbonamenti. Per eventuali prodotti ricorrenti separati, durata, rinnovo, pagamento e condizioni di disdetta saranno comunicati in anticipo e sarà ottenuto il consenso necessario.

Articolo 8. Emissione della licenza e fornitura

1. Verificato il pagamento, la Società emette la licenza e la invia all'indirizzo email indicato. Per prodotti prepagati senza diverso termine concordato, adotta le misure necessarie alla fornitura entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
2. I prodotti digitali sono forniti elettronicamente, senza spedizione fisica né relative spese. L'utente può verificarne lo stato, insieme a quello dell'ordine, nella pagina dell'esito del pagamento e nell'email informativa.
3. In caso di email non ricevute, indirizzi errati, filtro antispam o problemi di consegna, l'utente può chiedere reinvio o correzione ai recapiti dell'articolo 3, comunicando numero d'ordine ed email usata per l'acquisto. La Società verifica la transazione e provvede.
4. Se la fornitura diventa impossibile, la Società ne comunica tempestivamente i motivi. Rimborsa gli anticipi o adotta le misure necessarie entro 3 giorni lavorativi dal pagamento; se tale periodo è già trascorso, provvede senza ritardo.
5. L'emissione o la ricezione della licenza è distinta dall'effettiva attivazione delle funzionalità a pagamento. La sola emissione non comporta la limitazione al recesso dell'articolo 11.

Articolo 9. Utilizzo del software e della licenza

1. L'acquisto conferisce il diritto d'uso indicato per il prodotto, non la titolarità del diritto d'autore sul software. L'utilizzo è consentito entro i limiti delle descrizioni e di questi termini.
2. Le licenze valgono per il software, sistema operativo e livello specificati. Le chiavi non possono essere condivise o usate contemporaneamente oltre il numero di dispositivi consentito. Durante l'autenticazione può essere registrato l'identificativo del primo dispositivo per confrontarlo con le richieste successive.
3. Per problemi di autenticazione dovuti a sostituzioni legittime del dispositivo o reinstallazioni del sistema operativo, l'utente può contattare la Società fornendo i dati d'acquisto. La Società verifica il diritto del legittimo acquirente, indica le modalità di utilizzo o trasferimento e non limita l'uso legittimo senza ragionevole motivo.
4. «Permanente» o «illimitata» significa che il diritto d'uso concordato non ha limiti temporali. Nuove versioni principali, prodotti separati, funzionalità aggiuntive e assistenza tecnica seguono le condizioni comunicate all'acquisto. Diritti d'uso, aggiornamenti e assistenza già promessi non sono ridotti con la sola modifica dei termini.
5. L'utente deve custodire chiave e informazioni di verifica dell'ordine e segnalare furti o usi illeciti. La Società non trasferisce all'utente la responsabilità per divulgazioni o errori a essa imputabili.
6. Salvo autorizzazione di legge o della Società, sono vietati copia, distribuzione e rivendita non autorizzate o l'elusione dell'autenticazione. Questa disposizione non limita i diritti legali di utilizzo legittimo, analisi o simili.

Articolo 10. Termine e modalità di recesso

1. L'utente può recedere entro 7 giorni dalla ricezione del documento contrattuale cartaceo o elettronico. Se la fornitura avviene dopo, il termine decorre dalla ricezione o dall'inizio della fornitura. Prevalgono eventuali decorrenze diverse o termini più lunghi previsti dalla legge.
2. Chi non ha scaricato i contenuti a pagamento acquistati né attivato la licenza può recedere per ripensamento nel termine del paragrafo 1 e ottenere il rimborso integrale. Lo stesso vale se ha scaricato solo il programma di installazione gratuito o la prova, oppure ha soltanto ottenuto o ricevuto la chiave.
3. La richiesta può essere inviata a toiu@toiucorp.com con numero d'ordine ed email d'acquisto, o tramite telefono o indirizzo dell'articolo 3. Non è obbligatorio motivare il ripensamento. Se manca il numero d'ordine, sono ammesse altre informazioni che consentano di identificare la transazione.
4. La Società conferma la ricezione e comunica l'esito, verificando acquirente e stato d'utilizzo solo nella misura necessaria. Non ostacola il recesso con prove eccessive o procedure inutili.
5. Il recesso scritto o elettronico produce effetti al momento dell'invio secondo la legge. Ritardi nella risposta o nelle verifiche interne non rendono tardiva una richiesta tempestiva.
6. Dopo il termine del paragrafo 1 restano esercitabili i diritti dell'articolo 12 per difetti o inadempimento e gli altri diritti previsti dalla legge.

Articolo 11. Limitazioni al recesso dopo l'inizio della fornitura digitale

1. Quando la fornitura delle funzionalità a pagamento è effettivamente iniziata tramite download dei contenuti acquistati o attivazione della licenza, il recesso per ripensamento può essere limitato ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 2, punto 5 della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico. L'uso di programmi di installazione gratuiti o prove, il pagamento e la sola emissione o ricezione della chiave non attivano tale limitazione.
2. Per applicare la limitazione, la Società:
   • Comunica chiaramente prima del pagamento, in un punto facilmente visibile, quando inizia la fornitura e le limitazioni al recesso e condizioni di rimborso.
   • Offre le prove previste dalla legge, quali alcune funzionalità, un periodo limitato o una versione con funzionalità limitate. Solo se tali metodi risultano impraticabili utilizza le modalità informative sui contenuti digitali ammesse dalla legge.
   • Presenta la spiegazione della limitazione separatamente dall'accettazione generale dei termini e ottiene conferma e consenso espliciti, senza preselezione né associazione al consenso alla newsletter.
   • Conserva registrazioni che attestino comunicazioni, conferma e consenso dell'utente ed effettivo inizio della fornitura a pagamento.
3. Se mancano requisiti legali, come l'informativa o la prova, o la conferma e il consenso separati che la Società si è impegnata a ottenere, il solo download o l'attivazione non giustificano il rifiuto del recesso. Selezionare una casella di consenso non significa rinunciare a ogni diritto al rimborso.
4. Per prodotti divisibili in contenuti o diritti indipendenti, il recesso è riconosciuto per le parti la cui fornitura non è iniziata.
5. In caso di controversia sull'inizio o sull'effettività della fornitura, sulla conclusione del contratto, sulla fornitura o sui relativi tempi, la Società dimostra i fatti pertinenti. La mancanza di prove non trasferisce ingiustamente l'onere probatorio all'utente.
6. Questo articolo non limita i diritti dell'articolo 12 per difetti o inadempimento né i diritti legali di risoluzione, cessazione o risarcimento.

Articolo 12. Difetti, difformità e inadempimento

1. Se il prodotto a pagamento differisce dalla pubblicità o dal contratto, l'utente può recedere secondo legge entro 3 mesi dalla fornitura ed entro 30 giorni da quando ha conosciuto o poteva conoscere la difformità. Vale anche dopo l'attivazione o il normale termine di 7 giorni.
2. Se il prodotto non funziona nell'ambiente supportato indicato o le funzionalità promesse non sono disponibili, l'utente può segnalare errore e ambiente e chiedere una soluzione. La Società verifica il caso e gestisce misure e legittime richieste di rimborso secondo legge e contratto.
3. La Società non rifiuta un recesso legalmente valido imponendo soltanto una versione corretta o lo scambio con un altro prodotto.
4. Inadempimento, impossibilità di fornitura o altre condizioni di risoluzione, cessazione o risarcimento sono disciplinati dalla legge applicabile. Le disposizioni sul rimborso non sostituiscono né riducono altri diritti legali dei consumatori.

Articolo 13. Effetti del recesso e rimborsi

1. Il rimborso per recesso da contenuti digitali è elaborato entro 3 giorni lavorativi dal recesso. L'approvazione interna o la verifica di errori non costituisce una nuova decorrenza né ritarda il termine legale. Per l'impossibilità di fornitura vale l'articolo 8, paragrafo 4.
2. La Società chiede tempestivamente al fornitore di pagamento di sospendere l'addebito o annullare il pagamento con carta o mezzi simili. L'utente riceve informazioni sulla procedura e sull'esito.
3. Di norma il rimborso usa il metodo e la valuta o unità originali. Se impossibile, la Società concorda un'alternativa conforme alla legge, senza ritardare indebitamente gli obblighi legali per svolgere la consultazione.
4. Le transazioni interamente rimborsabili comportano la restituzione di tutto l'importo ricevuto dalla Società. Un recesso legittimo non comporta penali, risarcimenti o commissioni arbitrarie di rimborso, né trattenute. Eventuali rimborsi parziali ammessi dalla legge sono gestiti illustrandone criteri e calcolo.
5. Se ritarda il rimborso, la Società paga l'indennizzo per il ritardo previsto dalla legge. Un ritardo di visualizzazione da parte del fornitore esterno non esclude automaticamente la responsabilità legale della Società.
6. Il recesso che annulla il contratto estingue anche il diritto d'uso della licenza a pagamento. La Società interrompe l'autenticazione a pagamento e l'utente non deve continuare a usare chiavi annullate per tali funzionalità. Restano utilizzabili le funzionalità con diritti separati, come la versione gratuita.
7. I contenuti digitali non richiedono restituzione fisica o spedizione di reso. Il rimborso non è subordinato alla cancellazione di dati estranei al prodotto, visite o documentazione eccessiva.

Articolo 14. Obblighi della Società e interruzioni

1. La Società fornisce stabilmente i prodotti contrattuali e protegge informazioni sulle transazioni, autenticazione e dati personali. Non ricorre a pubblicità falsa o esagerata o vendite ingannevoli né ostacola annullamenti o rimborsi.
2. In caso di manutenzione, guasti o interruzioni delle comunicazioni, comunica ove possibile in anticipo motivo e durata prevista. I guasti non preannunciabili sono spiegati appena individuati e sono adottate le misure di ripristino necessarie.
3. I danni derivanti da problemi di fornitura o autenticazione contrattuale causati da dolo o negligenza della Società sono risarciti secondo legge e contratto. Responsabilità e forza maggiore sono valutate nelle singole circostanze.
4. Se la cessazione dell'attività o altri motivi impediscono di proseguire i servizi, la Società informa gli utenti delle misure previste dalla legge e dal contratto, inclusi il mantenimento dei diritti esistenti e il rimborso delle parti non fornite. Una licenza illimitata non consente l'estinzione unilaterale dei diritti d'uso promessi.

Articolo 15. Obblighi degli utenti e limitazioni

1. L'utente deve fornire dati corretti per acquisti e richieste e non utilizzare senza autorizzazione email, mezzi di pagamento, licenze o informazioni di verifica degli ordini altrui.
2. Sono vietati pagamenti fraudolenti, elusione dell'autenticazione, condivisione eccessiva delle chiavi, attacchi ai servizi, violazione dei diritti della Società o di terzi e altre condotte illecite o contrarie al contratto.
3. Violazioni accertate possono comportare limitazioni necessarie, con indicazione di motivi, ambito e durata. In emergenze di sicurezza possono essere adottate prima misure protettive, comunicando subito dopo motivi e modalità di opposizione.
4. Le limitazioni devono essere proporzionate. L'utente può fornire spiegazioni, opporsi o chiedere il legittimo ripristino dell'autenticazione. Le limitazioni non estinguono gli obblighi legali di recesso e rimborso.

Articolo 16. Privacy e registrazioni delle transazioni

1. La Società tratta i dati personali necessari a verificare ordini e pagamenti, emettere e autenticare licenze e gestire richieste. Dati, finalità, conservazione, affidamento a terzi e modalità di esercizio dei diritti seguono l'Informativa sulla privacy pubblicata separatamente.
2. Per i trattamenti che richiedono consenso, questo è ottenuto dopo averli spiegati. Consenso privacy e accettazione dei termini sono separati secondo legge; il consenso facoltativo alla pubblicità non è condizione d'acquisto.
3. Le informazioni sensibili di autenticazione del pagamento, come i numeri di carta, sono gestite dal fornitore scelto. La Società tratta le informazioni di transazione solo nella misura necessaria. Il trattamento esterno e la responsabilità della Società seguono legge e Informativa sulla privacy.
4. I registri delle transazioni soggetti a conservazione legale sono mantenuti per il periodo previsto e gli utenti possono consultare le proprie transazioni e consensi. Scaduta la conservazione o raggiunta la finalità, i dati sono gestiti secondo legge e Informativa sulla privacy.

Articolo 17. Comunicazioni sulle transazioni e newsletter

1. Le comunicazioni necessarie su ordini, pagamenti, consegna delle licenze e rimborsi possono essere inviate all'email d'acquisto o ad altro recapito concordato. Le questioni rilevanti per la transazione sono comunicate individualmente, senza affidarsi soltanto ad avvisi pubblici.
2. Newsletter e pubblicità sono facoltative, separate dall'acquisto e inviate soltanto con il consenso necessario. L'email d'acquisto non è iscritta automaticamente.
3. Gli iscritti possono disiscriversi tramite il link in fondo alle email o scrivendo a toiu@toiucorp.com. La disiscrizione non annulla licenze acquistate né comunicazioni indispensabili sulla transazione.

Articolo 18. Proprietà intellettuale e servizi esterni

1. I diritti su software, documenti, immagini e altre opere appartengono alla Società o ai legittimi titolari. Gli utenti possono utilizzarli nei limiti delle condizioni d'acquisto e della legge.
2. Componenti open source o di terzi possono avere licenze separate; le condizioni applicabili sono consultabili negli avvisi del software o con mezzi analoghi.
3. Le pagine di pagamento esterne possono essere soggette alle condizioni del relativo fornitore. Tali condizioni o procedure non escludono le responsabilità della Società per fornitura, recesso, rimborso e tutela legale dei consumatori dei prodotti venduti.

Articolo 19. Richieste e controversie

1. Richieste e reclami su acquisti, licenze, recesso, rimborsi e servizi possono essere inoltrati a email, telefono o indirizzo dell'articolo 3. La Società esamina le segnalazioni legittime e comunica motivi ed eventuali tempi previsti in caso di ritardo.
2. Per controversie irrisolte si può chiedere tutela, mediazione o soluzione giudiziale tramite l'Agenzia coreana dei consumatori (1372 in Corea, https://www.kca.go.kr), il Comitato di mediazione del commercio elettronico (https://www.ecmc.or.kr) o altri organismi competenti. La mancata mediazione non limita il diritto di adire il giudice.
3. Le transazioni sono regolate dalla legge della Repubblica di Corea, senza escludere norme imperative di tutela applicabili agli utenti esteri.
4. La competenza giurisdizionale segue la legge applicabile, incluso il foro del consumatore. Non è imposta unilateralmente la competenza esclusiva del foro della Società per limitare i diritti dei consumatori.

Articolo 20. Applicazione e disposizioni finali

1. La Società mostra nel Negozio data di efficacia e versione, affinché gli utenti possano consultare i termini prima della loro applicazione.
2. Questi termini si applicano ai contratti per i quali sono presentati e accettati dalla data di entrata in vigore.
3. L'invalidità di una disposizione non rende invalide le altre, applicabili coerentemente con la loro finalità. Prevalgono eventuali accordi individuali più favorevoli dei diritti legali.

Articolo 21. Registrazione e gestione account

1. È possibile registrarsi con e-mail, password e codice o creare un account e accedere tramite Google. Leggere termini e informativa prima del pulsante di registrazione o Google. Proseguire tramite il pulsante registra l’accettazione; l’account viene creato dopo verifica.
2. Usare indirizzi e account legittimamente controllati e proteggere password e codici. Account altrui e aggiramento dell’autenticazione sono vietati. Uscire sui dispositivi condivisi e segnalare abusi tramite l’articolo 3.
3. I codici durano 10 minuti. Limiti di sicurezza riguardano reinvio, verifica e accessi. Google dipende dalla disponibilità del servizio. Un account esistente con la stessa e-mail non è collegato automaticamente solo tramite Google; usare il metodo registrato.
4. I membri possono chiedere chiusura ed esercitare diritti tramite l’articolo 3, previa verifica d’identità. Account e sessioni sono eliminati; le registrazioni obbligatorie seguono l’informativa. La sola chiusura non estingue licenze acquistate valide o diritti legali al rimborso.
5. Registrazione e Google sono distinti dal consenso a newsletter o pubblicità. La società può inviare verifiche necessarie per sicurezza e servizi. Restano possibili acquisti senza account.