Ketentuan Layanan

Pasal 1. Tujuan

Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban TOIU (“Perusahaan”) dan pengguna toko daring terkait transaksi perangkat lunak/lisensi, layanan, pembatalan pembelian dan pengembalian dana. Ketentuan juga berlaku sesuai sifat transaksi untuk akses melalui peramban seluler atau cara lain.

Pasal 2. Definisi dan cakupan

1. “Toko” adalah tempat penjualan daring Perusahaan di https://www.toiucorp.com/.
2. “Pengguna” adalah orang yang mengunjungi Toko untuk melihat, membeli atau menggunakan produk, termasuk pembeli tanpa pendaftaran akun.
3. “Produk” adalah perangkat lunak, hak akses fitur berbayar dan lisensi yang dijual, termasuk IUVIEW dan IUDEV. Nama, sistem operasi, fitur dan harga mengikuti keterangan produk.
4. “Lisensi” adalah hak menggunakan fitur berbayar dalam perangkat lunak, sistem operasi dan cakupan tertentu. “Kunci lisensi” adalah pengenal untuk memverifikasi hak tersebut.
5. “Aktivasi” adalah awal penggunaan fitur berbayar melalui autentikasi kunci dalam perangkat lunak. Pembuatan, penerbitan, pengiriman email atau melihat kunci saja bukan aktivasi.
6. “Dimulainya penyediaan” adalah dimulainya pengunduhan konten digital berbayar yang dibeli atau penggunaan fitur berbayar secara nyata. Mengunduh/menggunakan pemasang gratis atau uji coba tidak termasuk penyediaan produk berbayar.
7. “Pembatalan pembelian” berarti menarik keputusan membeli dan membatalkan kontrak menurut hukum atau ketentuan ini. “Pengembalian dana” berarti mengembalikan pembayaran yang diterima.

Pasal 3. Informasi usaha

Informasi usaha, ketentuan ini dan Kebijakan Privasi ditampilkan pada halaman awal Toko agar mudah diperiksa dan segera diperbarui bila berubah.

Pasal 4. Pemberitahuan, penjelasan dan perubahan

1. Sebelum kontrak dibuat, Perusahaan menyediakan cara membaca dan menyimpan ketentuan serta memperoleh persetujuan. Hal penting seperti pembatasan pembatalan, syarat pengembalian dana dan cakupan lisensi dijelaskan terpisah dengan jelas sebelum pembayaran.
2. Perubahan diperbolehkan sepanjang sesuai hukum Korea, termasuk UU Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik dan UU Pengaturan Syarat Kontrak. Alasan, isi dan tanggal berlaku diumumkan setidaknya 7 hari sebelumnya, atau 30 hari untuk perubahan merugikan pengguna. Perubahan transaksi penting juga dikirim melalui email kepada pengguna terkait.
3. Perubahan berlaku untuk kontrak setelah tanggal berlaku. Kontrak lama mengikuti ketentuan saat dibuat; hak lisensi dan syarat pengembalian dana tidak diperburuk tanpa persetujuan tegas pengguna.
4. Tidak membaca pemberitahuan atau tidak mengajukan keberatan tidak dianggap persetujuan.
5. Hal yang tidak diatur mengikuti hukum dan ketentuan standar perdagangan elektronik Komisi Perdagangan Adil Korea. Bagian yang bertentangan dengan hukum wajib atau merugikan hak konsumen berdasarkan hukum tidak berlaku.

Pasal 5. Layanan dan informasi produk

1. Perusahaan menyediakan informasi produk, verifikasi pembelian/pembayaran, penerbitan/pengiriman/autentikasi lisensi dan bantuan pelanggan. Pembelian tidak mensyaratkan akun.
2. Keterangan produk menyebut fitur berbayar, sistem operasi/versi, kebutuhan sistem, jumlah perangkat, jangka penggunaan serta cakupan pembaruan/dukungan. Lisensi sistem operasi tertentu digunakan pada sistem tersebut.
3. Sebelum membeli tersedia uji coba atau metode pengujian untuk memeriksa fitur utama dan kompatibilitas. Pengguna dapat memeriksa kecocokan lingkungan sendiri menurut petunjuk.
4. Perubahan produk/harga mendatang dicantumkan dalam keterangan. Perubahan kontrak yang telah dibuat diberitahukan terpisah; dampaknya terhadap hak pengguna ditangani menurut hukum dan Pasal 4.

Pasal 6. Permohonan pembelian dan kontrak

1. Pengguna memeriksa produk, sistem operasi, cakupan lisensi, jumlah/mata uang dan syarat pembatalan/pengembalian dana, memasukkan email lalu memilih metode pembayaran.
2. Sebelum pembayaran, isian dan pilihan dapat diperiksa serta diperbaiki. Alamat email harus dapat menerima lisensi dan pemberitahuan transaksi.
3. Kontrak terbentuk saat pembayaran dikonfirmasi dan persetujuan Perusahaan diterima melalui halaman hasil atau email. Pemberitahuan mencakup produk, jumlah/mata uang, nomor pesanan serta cara memeriksa penyediaan/pembatalan.
4. Permohonan dapat ditolak karena alasan objektif, termasuk informasi salah, pembayaran belum selesai/curang atau tidak dapat disediakan. Uang yang sudah diterima dikembalikan menurut hukum disertai penjelasan.
5. Anak di bawah umur harus mendapat persetujuan wakil sah. Bila persetujuan yang diwajibkan hukum tidak ada, anak atau wakilnya dapat membatalkan kontrak menurut hukum.
6. Kesalahan pilihan/isian setelah permohonan dapat dikoreksi atau dibatalkan melalui kontak Pasal 3. Pesanan yang sudah dibayar mengikuti Pasal 10–13.

Pasal 7. Harga dan pembayaran

1. Metode yang tersedia meliputi kartu kredit/debit dan pembayaran mudah (Toss Payments), kartu internasional (Eximbay), PayPal dan Telegram Stars. Ketersediaan bergantung negara, mata uang dan jangkauan penyedia.
2. Mata uang dan jumlah total sebenarnya, termasuk pajak/biaya wajib yang dikenakan Perusahaan, ditampilkan sebelum pembayaran. Tidak ada tambahan biaya yang tidak ditampilkan.
3. Harga valuta asing atau Telegram Stars menggunakan mata uang/unit tersebut. Kurs dan biaya internasional penerbit kartu/penyedia dapat berlaku secara terpisah dari biaya Perusahaan.
4. Produk saat ini dibayar sekali tanpa langganan atau perpanjangan otomatis. Produk berkala kelak akan menjelaskan jangka waktu, perpanjangan, pembayaran/penghentian sebelumnya dan meminta persetujuan yang diperlukan.

Pasal 8. Penerbitan lisensi dan penyediaan

1. Setelah pembayaran dikonfirmasi, lisensi diterbitkan dan dikirim ke email pengguna. Kecuali waktu lain disepakati, langkah penyediaan produk prabayar dilakukan dalam 3 hari kerja setelah menerima uang.
2. Produk digital disediakan elektronik tanpa pengiriman fisik/ongkos kirim. Status pesanan dan penyediaan tersedia pada halaman hasil serta email.
3. Untuk email hilang/salah, spam atau kegagalan kirim, hubungi Pasal 3 dengan nomor pesanan dan email pembelian untuk pengiriman ulang/koreksi. Perusahaan memverifikasi transaksi dan menanganinya.
4. Jika penyediaan mustahil, alasannya segera diberitahukan. Pengembalian prabayar atau langkah yang diperlukan dilakukan dalam 3 hari kerja sejak pembayaran diterima; jika sudah lewat, segera ditangani.
5. Penerbitan/penerimaan lisensi berbeda dari aktivasi fitur berbayar. Penerbitan saja tidak memicu pembatasan Pasal 11.

Pasal 9. Penggunaan perangkat lunak dan lisensi

1. Pembelian memperoleh hak penggunaan sesuai produk, bukan pengalihan hak cipta. Penggunaan diizinkan dalam cakupan keterangan produk dan ketentuan ini.
2. Lisensi berlaku untuk perangkat lunak, sistem operasi dan tingkat yang ditentukan. Kunci tidak boleh dibagikan/digunakan ganda melebihi jumlah perangkat. Pengenal perangkat autentikasi pertama dapat dicatat dan dibandingkan dengan permintaan berikutnya.
3. Masalah autentikasi setelah penggantian perangkat sah atau instalasi ulang dapat dilaporkan dengan bukti pembelian. Perusahaan memeriksa hak pembeli, menjelaskan penggunaan/pemindahan dan tidak membatasi penggunaan sah tanpa alasan wajar.
4. “Permanen” atau “tanpa batas waktu” berarti hak penggunaan yang disepakati tidak dibatasi waktu. Versi mayor baru, produk terpisah, fitur tambahan dan dukungan mengikuti syarat saat pembelian. Hak, pembaruan dan dukungan yang dijanjikan tidak dikurangi hanya dengan perubahan ketentuan.
5. Pengguna menjaga kunci dan informasi verifikasi pesanan serta melaporkan pencurian/penyalahgunaan. Tanggung jawab kebocoran atau kesalahan akibat Perusahaan tidak dialihkan kepada pengguna.
6. Kecuali diizinkan hukum atau Perusahaan, dilarang menyalin, menyebarkan, menjual ulang tanpa izin atau melewati autentikasi. Hak penggunaan/analisis sah yang dilindungi hukum tidak dibatasi.

Pasal 10. Waktu dan cara pembatalan pembelian

1. Pembatalan dapat diminta dalam 7 hari sejak menerima dokumen kontrak tertulis/elektronik. Jika penyediaan lebih lambat, dihitung dari penerimaan atau dimulainya penyediaan. Tanggal awal lain atau periode lebih panjang menurut hukum tetap berlaku.
2. Pengguna yang belum mengunduh konten berbayar yang dibeli dan belum mengaktifkan lisensi dapat membatalkan karena berubah pikiran dalam periode ayat 1 dan mendapat pengembalian penuh. Ini juga berlaku bila hanya mengunduh pemasang gratis/uji coba atau menerima kunci yang diterbitkan.
3. Kirim nomor pesanan dan email pembelian ke toiu@toiucorp.com atau gunakan telepon/alamat Pasal 3. Alasan berubah pikiran tidak wajib. Jika nomor pesanan hilang, informasi lain untuk membuktikan transaksi dapat digunakan.
4. Penerimaan dan hasil permintaan diberitahukan; pembeli dan penggunaan diperiksa seperlunya. Bukti berlebihan/prosedur tidak perlu tidak digunakan untuk menghambat pembatalan.
5. Permintaan tertulis/elektronik berlaku saat dikirim menurut hukum. Balasan atau pemeriksaan internal yang lambat tidak membuat permintaan tepat waktu dianggap terlambat.
6. Setelah periode ayat 1 pun, hak atas cacat/tidak dipenuhinya kontrak menurut Pasal 12 dan hak hukum lain tetap berlaku.

Pasal 11. Pembatasan setelah penyediaan digital dimulai

1. Setelah penyediaan berbayar benar-benar dimulai dengan mengunduh konten berbayar yang dibeli atau mengaktifkan lisensi, pembatalan karena berubah pikiran dapat dibatasi menurut Pasal 17(2)(5) UU Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik Korea. Pemasang gratis/uji coba, pembayaran selesai, penerbitan/penerimaan kunci saja tidak memicu pembatasan.
2. Untuk menerapkannya, Perusahaan:
   • Menjelaskan secara jelas di tempat mudah dilihat sebelum pembayaran kapan penyediaan dimulai, batas pembatalan dan syarat pengembalian.
   • Menyediakan pengujian menurut hukum, seperti sebagian fitur, waktu terbatas atau uji coba terbatas. Hanya bila sulit dilakukan digunakan metode informasi konten digital yang diizinkan hukum.
   • Menyajikan penjelasan terpisah dari persetujuan ketentuan umum dan meminta pengakuan/persetujuan tegas, tanpa pilihan otomatis atau penggabungan dengan langganan buletin.
   • Menyimpan bukti pemberitahuan, pengakuan/persetujuan dan dimulainya penyediaan berbayar secara nyata.
3. Jika syarat hukum seperti pemberitahuan/uji coba tidak dipenuhi atau persetujuan terpisah yang dijanjikan belum diperoleh, unduhan/aktivasi saja tidak menjadi alasan penolakan. Memilih persetujuan tidak berarti melepaskan semua hak pengembalian.
4. Untuk produk yang terbagi menjadi konten/hak mandiri, bagian yang belum mulai disediakan dapat dibatalkan.
5. Perusahaan membuktikan fakta jika waktu mulai atau terjadinya penyediaan, pembentukan kontrak, penyediaan produk maupun waktunya disengketakan. Kekurangan bukti tidak boleh memindahkan beban pembuktian secara tidak adil kepada pengguna.
6. Hak Pasal 12 dan penghentian, pembatalan, ganti rugi menurut hukum tidak dibatasi.

Pasal 12. Cacat, ketidaksesuaian dan pelanggaran kontrak

1. Jika produk berbayar disediakan berbeda dari deskripsi yang ditampilkan, iklan atau kontrak pembelian, pembatalan dapat dilakukan menurut hukum dalam 3 bulan sejak penyediaan dan 30 hari sejak perbedaan diketahui atau seharusnya diketahui. Berlaku juga setelah aktivasi atau periode 7 hari biasa.
2. Jika produk tidak bekerja pada lingkungan yang didukung atau fitur yang dijanjikan tidak tersedia, pengguna dapat memberi informasi kesalahan/lingkungan dan meminta penyelesaian. Perusahaan memeriksa dan menangani tindakan serta pengembalian sah menurut hukum/kontrak.
3. Pembatalan yang memenuhi hukum tidak boleh ditolak dengan memaksa hanya menerima versi perbaikan atau penukaran.
4. Pelanggaran kontrak, penyediaan mustahil dan dasar penghentian/ganti rugi lain mengikuti hukum. Ketentuan pengembalian ini tidak mengganti atau mengurangi hak hukum konsumen lain.

Pasal 13. Akibat pembatalan dan pengembalian dana

1. Pengembalian konten digital diproses dalam 3 hari kerja sejak pembatalan. Persetujuan internal atau pemeriksaan kesalahan tidak memulai ulang tenggat hukum. Penyediaan mustahil mengikuti Pasal 8(4).
2. Perusahaan segera meminta penyedia menghentikan penagihan/membatalkan pembayaran kartu dan sejenisnya, serta memberi tahu proses dan hasil.
3. Umumnya pengembalian memakai metode, mata uang/unit awal. Jika mustahil, cara alternatif disepakati sesuai hukum tanpa penundaan kewajiban secara tidak patut karena konsultasi.
4. Transaksi berhak pengembalian penuh mendapat seluruh uang yang diterima Perusahaan. Pembatalan sah tidak dikenai penalti, ganti rugi atau biaya/potongan pengembalian sewenang-wenang. Pengembalian sebagian yang sah dijelaskan dasar dan perhitungannya.
5. Keterlambatan dikenai kompensasi menurut hukum. Keterlambatan tampilan penyedia tidak otomatis membebaskan tanggung jawab Perusahaan.
6. Pembatalan kontrak mengakhiri hak lisensi berbayar. Perusahaan menghentikan autentikasi dan pengguna berhenti memakai kunci batal untuk fitur berbayar. Fitur dengan hak terpisah, seperti versi gratis, tidak terdampak.
7. Konten digital tidak memerlukan pengembalian fisik/ongkos kirim balik. Pengembalian dana tidak mensyaratkan penghapusan data tidak terkait, kunjungan atau bukti berlebihan.

Pasal 14. Kewajiban Perusahaan dan gangguan

1. Perusahaan menyediakan produk secara stabil dan melindungi data transaksi, autentikasi dan pribadi; tidak menggunakan iklan palsu/berlebihan, penipuan atau menghambat pembatalan/pengembalian.
2. Alasan dan perkiraan waktu pemeliharaan, gangguan atau putus komunikasi diberitahukan sebelumnya bila mungkin. Gangguan mendadak dijelaskan setelah diketahui dan tindakan pemulihan dilakukan.
3. Kerugian akibat kesengajaan/kelalaian Perusahaan dalam penyediaan atau autentikasi diganti menurut hukum/kontrak. Tanggung jawab dan keadaan kahar ditentukan menurut keadaan setiap kasus.
4. Jika penutupan usaha atau hal lain menghentikan layanan, pengguna diberi tahu tentang pemeliharaan hak lama, pengembalian bagian belum disediakan dan langkah hukum/kontrak. Lisensi tanpa batas tidak membenarkan penghapusan hak yang dijanjikan sepihak.

Pasal 15. Kewajiban pengguna dan pembatasan

1. Berikan informasi pembelian/pertanyaan yang benar; jangan menyalahgunakan email, metode pembayaran, lisensi atau informasi verifikasi orang lain.
2. Pembayaran curang, melewati autentikasi, pembagian kunci berlebihan, serangan layanan, pelanggaran hak Perusahaan/pihak ketiga dan perbuatan melawan hukum/kontrak dilarang.
3. Pelanggaran terverifikasi dapat dibatasi seperlunya dengan alasan, cakupan dan durasi. Perlindungan darurat dapat dilakukan dahulu, lalu segera dijelaskan alasan/cara keberatan.
4. Pembatasan harus sebanding; pengguna dapat menjelaskan, mengajukan keberatan atau meminta pemulihan autentikasi sah. Pembatasan tidak menghapus kewajiban pembatalan/pengembalian menurut hukum.

Pasal 16. Privasi dan catatan transaksi

1. Data pribadi diproses seperlunya untuk pesanan/pembayaran, penerbitan/autentikasi dan pertanyaan. Jenis, tujuan, retensi, pemrosesan pihak lain serta hak mengikuti Kebijakan Privasi terpisah.
2. Persetujuan yang diwajibkan hukum diminta setelah penjelasan. Persetujuan data dan ketentuan dibedakan sesuai hukum; iklan opsional bukan syarat pembelian.
3. Penyedia pembayaran menangani data autentikasi sensitif seperti nomor kartu. Perusahaan menangani informasi transaksi hanya seperlunya. Pemrosesan eksternal dan tanggung jawab mengikuti hukum/Kebijakan Privasi.
4. Catatan wajib disimpan selama periode hukum dan pengguna dapat memeriksa transaksi/persetujuan sendiri. Setelah retensi atau tujuan berakhir, data ditangani menurut hukum dan kebijakan.

Pasal 17. Pemberitahuan transaksi dan buletin

1. Pemberitahuan penting pesanan, pembayaran, lisensi dan pengembalian dapat dikirim ke email pembelian/kontak yang disepakati. Hal yang berdampak besar diberitahukan pribadi, bukan hanya pengumuman.
2. Buletin/iklan bersifat opsional terpisah dari pembelian, hanya dikirim dengan persetujuan yang diperlukan. Email pembelian tidak otomatis berlangganan.
3. Berhenti berlangganan melalui tautan akhir email atau toiu@toiucorp.com. Ini tidak membatalkan lisensi atau pemberitahuan transaksi penting.

Pasal 18. Kekayaan intelektual dan layanan eksternal

1. Hak perangkat lunak, dokumen, gambar dan karya lain milik Perusahaan atau pemilik sah; penggunaan sesuai syarat pembelian dan hukum.
2. Komponen sumber terbuka/pihak ketiga dapat memiliki lisensi terpisah; syarat tersedia melalui pemberitahuan perangkat lunak atau sarana serupa.
3. Halaman pembayaran eksternal dapat memiliki syarat sendiri. Syarat/prosedurnya tidak menghapus kewajiban Perusahaan atas penyediaan, pembatalan, pengembalian dan perlindungan konsumen produk yang dijual.

Pasal 19. Pertanyaan dan sengketa

1. Pertanyaan/keluhan tentang pembelian, lisensi, pembatalan, pengembalian atau layanan dapat melalui email, telepon/alamat Pasal 3. Perusahaan menindaklanjuti pendapat sah dan memberi alasan serta jadwal bila terlambat.
2. Sengketa yang belum selesai dapat meminta pemulihan, mediasi atau pengadilan melalui Badan Konsumen Korea (1372 di Korea, https://www.kca.go.kr), Komite Mediasi Perdagangan Elektronik (https://www.ecmc.or.kr) atau lembaga terkait. Tidak menempuh mediasi tidak membatasi hak mengajukan perkara.
3. Transaksi mengikuti hukum Korea tanpa mengecualikan perlindungan konsumen wajib yang berlaku bagi pengguna luar negeri.
4. Yurisdiksi mengikuti hukum, termasuk pengadilan tempat tinggal konsumen; pengadilan lokasi Perusahaan tidak ditetapkan sepihak sebagai satu-satunya untuk membatasi hak.

Pasal 20. Penerapan dan tambahan

1. Tanggal berlaku dan versi ditampilkan di Toko agar dapat diperiksa sebelum berlaku.
2. Ketentuan berlaku untuk kontrak yang ditawarkan dan disetujui sejak tanggal berlaku.
3. Ketidakabsahan sebagian tidak membatalkan bagian lain, yang berlaku sesuai tujuannya. Kesepakatan individu yang lebih menguntungkan daripada hak hukum diutamakan.

Pasal 21. Pendaftaran dan pengelolaan akun

1. Anda dapat mendaftar dengan email, kata sandi dan kode atau membuat akun dan masuk melalui Google. Baca ketentuan dan kebijakan sebelum tombol daftar atau Google. Melanjutkan melalui tombol mencatat persetujuan; akun dibuat setelah verifikasi.
2. Gunakan alamat dan akun yang Anda kendalikan secara sah dan lindungi kata sandi serta kode. Dilarang memakai akun orang lain atau melewati autentikasi. Keluar pada perangkat bersama dan laporkan penyalahgunaan melalui Pasal 3.
3. Kode berlaku 10 menit. Batas keamanan berlaku pada kirim ulang, verifikasi dan login. Google bergantung pada ketersediaan layanannya. Akun dengan email sama tidak otomatis ditautkan hanya melalui Google; gunakan metode masuk terdaftar.
4. Anggota dapat meminta penutupan dan hak data melalui Pasal 3 setelah verifikasi identitas. Akun dan sesi dihapus; catatan wajib mengikuti Kebijakan Privasi. Penutupan saja tidak mengakhiri lisensi terbeli yang masih sah atau hak pengembalian menurut hukum.
5. Pendaftaran dan Google terpisah dari persetujuan buletin atau iklan. Perusahaan dapat mengirim email verifikasi yang diperlukan untuk keamanan dan layanan. Pembelian tanpa akun tetap tersedia.